Momenten beschrijven / Tijdprecisie
De gebeurtenis was gisteren; de notitie maak je vandaag
Een waterincident wordt zelden direct in keurige regels opgeschreven. Als je later noteert wat er gebeurde, zijn er twee tijdstippen: het beschreven moment en het moment waarop je de beschrijving maakte.
De betekenis in het kort
Is de datum boven mijn notitie ook de datum van het incident?
Alleen als je dat werkelijk bedoelt en weet. Je kunt een notitie vandaag maken over wat je gisteren zag. Geef de beschreven gebeurtenis en de vastlegging ieder hun eigen tijdprecisie.
Redactionele momentsoorten / geen handelingsvolgorde
Wat het moment beschrijft.
Deze momentsoorten verduidelijken notities. Ze zijn geen werkelijke klantgebeurtenissen of voorgeschreven volgorde van handelen.
Beschreven moment
- Wat je vastlegt
- De herinnerde of gedocumenteerde waarneming met eigen tijd
- De betekenis van die notitie
- Een benaderde tijd blijft benaderd.
Vastlegging
- Wat je vastlegt
- Wanneer je de notitie hebt geschreven
- De betekenis van die notitie
- Dit moment zegt wanneer de tekst ontstond.
Latere aanvulling
- Wat je vastlegt
- Nieuwe informatie en waarom die wordt toegevoegd
- De betekenis van die notitie
- Een aanvulling mag het verschil met de eerste notitie zichtbaar laten.
Een terugblik is een eigen soort bron
Een gebeurtenistijd antwoordt op de vraag wanneer iets plaatsvond. Een notitietijd antwoordt op de vraag wanneer iemand de beschrijving maakte. Tijdens een druk incident kan daar gemakkelijk een dag tussen zitten. Dat maakt de notitie niet automatisch onbruikbaar. Het betekent wel dat een lezer moet kunnen zien dat de beschrijving achteraf is gemaakt, in plaats van tijdens de waarneming.
De woorden die je kiest geven tijdprecisie. “Dinsdagavond”, “na thuiskomst” en “rond zeven uur” bevatten verschillende soorten informatie. Een kalenderdag is niet hetzelfde als een gemeten minuut. Als je je alleen herinnert dat het na het eten was, levert een exact ingevuld kloktijdstip een nauwkeurigheid die de herinnering niet heeft. De oorspronkelijke formulering kan daardoor inhoudelijk sterker zijn dan een schijnbaar netter tijdveld.
Een latere notitie kan meerdere eerdere momenten bevatten. Geef die momenten niet allemaal de schrijftijd omdat de tekst in één keer is gemaakt. Een terugblik op ontdekking en een later ontvangen antwoord hebben ieder een eigen relatie met tijd. De notitie is hun gezamenlijke drager, maar maakt ze niet gelijktijdig.
Bron bij deze uitleg:ACM ConsuWijzer: niet goed uitgevoerd werk en beschikbare documenten
Een bericht kan een aanknopingspunt geven
Een bestaand bericht kan helpen de herinnering te plaatsen. Wanneer daarin staat dat je op dat moment water zag, heb je een berichttijd en een tekst over de waarneming. Daarmee is nog niet ieder voorafgaand detail gedateerd. Je kunt de notitie koppelen aan dat bericht en erbij schrijven welk deel op de herinnering berust. De bron maakt de uitleg navolgbaar zonder de gaten op te vullen.
Foto-informatie vraagt dezelfde aandacht. Apple laat zien dat een foto datum- en tijdgegevens kan bevatten, maar ook dat die aangepast kunnen worden. Een getoonde datum is daarom geen automatische garantie voor een gebeurtenistijd. Bovendien kan een foto later zijn gemaakt dan de eerste ontdekking. Het moment van beeldmaken en het moment van ontdekken hebben elk hun eigen betekenis.
Bron bij deze uitleg:Apple: foto-informatie, datum, tijd en bewerkbare metadata
Een voorbeeld zonder achteraf verzonnen minuten
Fictief voorbeeld: een bewoner schrijft op donderdag dat zij woensdag na thuiskomst water bij een deur zag. Een bericht van woensdag om 18.42 uur noemt die plek al. De notitie krijgt donderdag als vastleggingsdatum. De beschreven ontdekking blijft “woensdag na thuiskomst, vóór het bericht van 18.42 uur”. Er wordt geen precieze minuut berekend uit de aankomst of het moment van typen.
Blijkt een detail later anders, dan kan de aanvulling uitleggen wat de nieuwe bron toevoegt. De eerdere tekst blijft herkenbaar als eerste beschrijving. ACM ConsuWijzer noemt correspondentie en foto's als bruikbare documenten rond werkafspraken. Dat is geen verplicht incidentformat. Hier ondersteunen zulke stukken vooral het onderscheid tussen herinnerde gebeurtenis, bestaande informatie en later geschreven toelichting.
Bron bij deze uitleg:ACM ConsuWijzer: niet goed uitgevoerd werk en beschikbare documenten
De herkomst van de uitleg
Bronnen & deze versie
Deze bronnen ondersteunen de algemene uitleg. De oorzaak, benodigde werkzaamheden en verantwoordelijkheden bij je eigen leidingvraag worden afzonderlijk vastgesteld.
- ACM ConsuWijzer: niet goed uitgevoerd werk en beschikbare documenten ↗
- Apple: foto-informatie, datum, tijd en bewerkbare metadata ↗
Samengesteld voor gesprongen-waterleiding.nl. Inhoudelijke versie: .
De redactionele werkwijze ↗